Confira a seguir informações, prazos e regras para fretes e entregas dos produtos da Next Nutrition Suplementos:
FRETE E ENTREGAS
O valor é calculado conforme o CEP do destinatário + peso + volume (tamanho da embalagem) do produto e as formas de entregas citadas acima. O frete é informado quando você selecionar um produto e adicionar ao carrinho, digitando o CEP desejado. O frete é cobrado e incluído na finalização do pedido, portanto você não irá pagar por nada no recebimento do pedido.
- PAC
O serviço PAC (prático, acessível e confiável) é uma das formas de envio dos Correios voltada para encomendas. Funciona de maneira não expressa — ou seja, as entregas não são tratadas como prioridade — e atende o Brasil inteiro.
- SEDEX
O Sedex é indicado para encomendas expressas e que precisam ser tratadas como prioridade.
Geralmente, o prazo de entrega é de menos de cinco dias e também está disponível para todas as cidades do Brasil.
Você pode acompanhar o status de entrega do seu pedido no site dos Correios, incluindo o código de rastreamento que foi enviado no seu e-mail.
Se você não receber o seu pedido no prazo que foi estipulado, você deverá nos informar no prazo de até 07 dias o não recebimento da mercadoria. Neste caso, se for confirmado o extravio pelos Correios, entraremos em contato sobre o reenvio.
ERRO NO ENDEREÇO
Caso houver erro por parte do cliente no endereço de entrega ou ausência de informação, será cobrado o valor postal para reenvio ou para a devolução do valor ao cliente.
FRETE GRÁTIS
Possuímos a opção de Frete Grátis para compras realizadas no estado de São Paulo que forem superiores a R$130,00. Qualquer dúvida sobre este tópico deverá ser enviada a Next Nutrition Suplementos através de e-mail [email protected] ou telefone (11) 4021-1009.
TROCA POR OUTRO PRODUTO
Todos os portes de envio para devolução e reenvio do produto correrão por conta do cliente, devendo o produto estar devidamente lacrado, embalado e devolvido ao endereço da empresa com fatura. Após o recebimento do produto, iremos substituí-lo e arcaremos com o custo de envio de um novo pedido.
TROCA POR DEFEITO
No caso de troca por produtos que apresentarem defeito, o prazo para informar a ocorrência é de até X dias (completar informação) que serão contabilizados a partir do recebimento do pedido pelo cliente, o cliente deverá realizar o contato imediatamente após a constatação via e-mail ([email protected]).
A contar da data de recebimento do produto, temos até 7 dias corridos para verificar se a solicitação atende aos requisitos da “Política de Devolução e Troca”.
Se houver um produto semelhante no estoque, outro produto será automaticamente enviado ao cliente. Em caso de esgotamento, o cliente terá as seguintes soluções para o problema: troca por outro produto, devolução do valor pago ou cupom de valor.
DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO
Quando ocorre um cancelamento da compra ou a devolução do item após o cliente o receber é compreendido como o direito do arrependimento para o e-commerce.
Este direito de troca do produto, perante a Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 49, informa que o consumidor possui o prazo de 7 dias, após o recebimento da sua encomenda para realizar a solicitação formal do arrependimento de compra, com ressarcimento do valor pago no produto, durante o prazo. Ressaltando que a aplicação da lei só é válida para compras realizadas fora de um estabelecimento comercial físico, isto é, para a compras online.
PRAZO DE ARREPENDIMENTO
O processo de qualquer produto por desistência só pode ser ocorrer em até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega para compras realizadas pela Internet (segundo a Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 49).
Para que o valor da compra seja estornado ao cliente, deverá ser encaminhado em sua embalagem original, sem qualquer indício de violação do lacre original da Next Nutrition ou de uso. Deve ser realizada a devolução com o acompanhamento da Nota Fiscal Eletrônica, e de todos os produtos contidos no pedido.